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PSVR国行首例维修报告:索尼售后不知所措

今天有玩家向游侠VR频道爆料,称其购买的PSVR精品套装在收到货不到24小时之内就出现了“变砖”的情况。这位玩家说收到PSVR后当天可以正常使用,但是在第二天再次打开时就出现了屏幕中显示白圈,貌似在加载程序一样,但是电视中的画面却正常,PS摄像头也能正常识别到头盔,头盔移动电视中画面也能正常跟随着移动。

PSVR国行首例维修报告:索尼售后不知所措

PSVR国行首例维修报告:索尼售后不知所措

随后该玩家将PSVR送到保修卡上标注的索尼特约维修点维修。等待了大约十五分钟后一位索尼的维修人员接待了该玩家,但是让人大跌眼镜的是,索尼似乎并没有针对PSVR给维修点的工作人员进行培训,这位维修人员甚至还需要在玩家的协助下才完成了PSVR的安装。

PSVR国行首例维修报告:索尼售后不知所措

随后打开PSVR问题照旧,很显然这个问题在这家维修点是无法解决的,随后这位维修人员电话资讯总部,可得到的答复是负责PSVR技术问题的人员今天休息,所以问题目前还无法解决。维修点只能开出一张接受单并且让玩家等待电话通知。

PSVR国行首例维修报告:索尼售后不知所措

PSVR国行首例维修报告:索尼售后不知所措

游侠小编觉得,中国作为PSVR首发的国家之一,售后服务方面是不是也应该“首发”。这台PSVR出现的问题不是产品质量问题就是用户使用问题,若是前者,那么索尼的品控是否出现问题?是硬件问题还是软件BUG?若是后者,那么用户目前拨打400服务热线或者前往维修点都不能得到正确的解决方案。希望索尼的售后服务能做的和售前宣传一样精彩,不要让广大的索尼用户们“粉转黑”。

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