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十问淘宝Buy+

11月1日,淘宝正式上线了VR购物Buy+。与今年7月,淘宝造物节上用HTC Vive展示的不同,只要下载了淘宝应用的用户都可以体验Buy+购物。今年3月,阿里筹备成立了一个专注VR和AR等前沿技术研发的GM实验室,由阿里巴巴移动平台资深总监庄卓然(花名南天)担任实验室负责人,队伍由百余人组成。同时,几十位无线端高手被抽调到了Buy+项目,其中不乏在淘宝无线化时代赫赫有名的战将。

十问淘宝Buy+

日前,雷锋网联系到了这支团队,庄卓然向我们解答了有关Buy+购物的一些疑问。

Q:造物节上已经展示过了Buy+的demo,当时使用的设备是HTC Vive,跟这次手机上的Buy+体验差别挺大的,为什么会发生这么大的变化?

庄:造物节的demo是基于PC端的3D建模虚拟购物场景,更偏向于探究极致体验,且对硬件设备要求较高。而本次双11中的VR会场更偏重实战应用,有几个考虑因素:

一是需要考虑到用户的使用门槛,降低用户学习成本;

二是PC端VR硬件的普及程度比较低,无法在短期内得到大面积推广;

三是在尝试PC端的探索之后,移动端的VR技术应用也是我们的必然选择。

Q:这次的Buy+体验主要是七家海外商店,当时怎么选择的?为什么是以海外为主?

庄:VR的优势之一是通过构建虚拟现实的空间,让用户身临其境的“穿越”到日常不太能体验到的场景中,更能产生强烈的对比和视觉上的惊喜,因此选择海外的商家。

十问淘宝Buy+

▲七家海外商店

且针对双11全球狂欢节的主题,我们从不同的三个国家,分别选取了天猫国际上具有代表性的,双11货品丰富的8个旗舰店品牌,比如日本的药妆、手办;澳洲绿色健康的食品保健品;美国琳琅满目的百货。全部购物场景都是在这些品牌的线下门店或原产地完成拍摄。同时,我们在尝试不同的购物交互方式,其中澳洲的牧场场景就和百货的场景有着不一样的交互体验。

在很多用户认知中,觉得“跨境购物”还是件相对繁琐的事情,有时差、距离、货币、语言各种障碍,而VR通过构建虚拟现实的空间,带来真正“身临其境”的购物体验,让你瞬间眨眼间穿越切换到不同国家买买买,这种“全球零距离”的体验一方面更有强烈对比和视觉上的惊喜,一方面也是对海外购物体验的一次全新升级。

Q:前往商店购物前,有一个乘坐交通工具的环节,为什么会有这样的设计?

庄:购物不仅仅是买东西,更是一种逛的愉悦享受。我们希望通过这的方式让用户体验到每个国家的不同特色,日本的特色交通工具是地铁轻轨,美国是乘坐复古敞篷车感受国际大都市的繁华,澳洲是搭乘直升机欣赏自然风光。

十问淘宝Buy+

前往澳洲搭乘直升机

Q:商场货架上摆放了很多商品,但实拍的呈现好像不是那么清晰,这个是因为什么?

庄:实际拍摄的素材清晰度是很高的,但高清VR视频播放对网络带宽的要求较高,为保障用户的体验流畅度只能降低码流压缩视频,且目前大部分手机硬件设备支持播放视频的分辨率不大于2K,如果不考虑以上两点因素,我们完全可以体验到更加高清的视频。

Q:在商场选择商品,更多还是通过商品旁边的标签,这算是种折中的处理方案吗?

庄:原本产品设计中是没有文字标签的,但由于目前网络带宽及手机硬件设备的客观限制,没有办法非常清晰,并且消费者对海外商品不熟悉,无法直观的通过外观判断大概商品是什么,所以采用了标签的方式来做辅助。

Q:有没有可能实现让用户自己在商店走,挑选商品,跟真实的逛街一样?

庄:在未来是肯定可以实现的。

可以,只是还需要消费者的培养和软硬件的支持。在当前阶段,复杂的交互和太大的自由度并不利于普通消费者快速上手。同时,基于移动端的VR方案,我们只能使用眼睛注视的方式交互,更多的自由度同时也对更丰富的交互方式提出了要求,这方面更多需要硬件的持续发展来解决。

Q:有人反映VR模式下,按照箭头往前走,还是会有些头晕,我们是怎么处理的?

庄:晕眩感的产生有很多种原因,在手机没有办法实现低延迟的情况下,快速的转动头部会导致头晕。同时,因为视觉上在移动,但实际身体并没有产生移动,所以大脑会产生疑惑,导致晕眩感。所以我们尽量只采用缓慢的直线移动,以尽可能降低晕眩感。

Q:这次上线的Buy+购物花费了多长时间?其中最困难的是哪个环节?

庄:总共两个多月。真正决定做完整链路的购物是8月份开始的事情,这时候开始要把之前的技术和业务构想都变成现实。然后直到10月31号才完成所有的配置准备上线。

Buy+团队将更多的精力投入到商品的建模和标定上,这是最耗费时间的步骤。为了快速上线,Buy+团队选取了讨巧的建模方案:利用相机每隔10度拍摄一张照片,快速拼接成为一个3D图形,结合描述形成商品详情页。接下来,在拍摄完成的实体店视频中,标注出产品的位置,关联到商品详情。

Q:在最后的支付环节,Buy+团队和蚂蚁金服双方是怎么合作实现的?

庄:在GM LAB刚成立的时候就一直有交流。VR购物需要VR支付来打通全流程,VR支付也需要一个大场景去落地和发展。所以在确定双十一去发布Buy+后,蚂蚁的同学就派人驻场在GM LAB中,一起研发。

Q:之后,我们还会有哪些计划,来优化VR购物?

庄:VR购物除了需要硬件的升级,也需要海量的VR素材。所以我们下一步会更关注在VR素材的生产阶段,即造物神计划。

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