阿里研究院发布《新零售研究报告》,VR/AR成马云重要拼图

2017年3月9日,在上海举办的“2017中国电商与零售创新国际峰会”上,阿里研究院正式发布了《新零售研究报告》(以下称“报告”),对外界关心的新零售概念和方法论,首次进行了系统化的解读。

这份报告分为两个部分,一是新零售的产生,二是新零售方法论。从这两个大角度详细剖析新零售战略。阿里把新零售框架划分成3部分,分别是:前台、中台、后台。其中,VR/AR两项前沿科技被归属在后台部分。

报告认为VR技术将会成为类似PC的网络入口。人们未来躺在家里接戴上VR头显,直接“穿越”到商场、购物街、超市、美食店、体验店等任何场景,选择心仪的商品,眨眨眼动下手指就可以下单,所看即所得,如亲临购物场景一般,省下不少精力时间。VR的新零售应用领域主要在BUY+购物、汽车试驾、旅游体验等方面。

2016年3月17日,阿里巴巴宣布成立VR(虚拟现实)实验室,并首次对外透露集团VR战略。同年11月1日,淘宝BUY+上线,利用VR技术,还原购物场景,让用户有机会在家游美国Target、梅西百货、Costoco、澳洲牧场、Chemist Warehouse、日本松本清和东京宅等7个商场。

AR技术除了常规视觉或常规取景器外,叠加虚拟图像信息图层,可广泛应用于零售升级。例如线下店铺的虚拟试衣间、数字化现实交互界面的应用,未来新零售可以通过AR技术和设备为顾客提供跟好的体验和服务,结合物联网,每件商品都将实现互联网化和智能化,顾客可以访问商品,与商品实现互动。

阿里认为新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,其本质是无时无刻地始终为消费者提供超出期望的“内容” 。那么当下还处在探索中的VR/AR技术,已经展现了它们的强大重构能力,不断渗入商业、地产、军事、娱乐、教育、医疗等越来越多的领域,人们似乎越来越习惯使用手中的这两块“拼图”,随着技术的不断进步,VR/AR将会为阿里新零售描绘出什么样的蓝图,为我们提供些哪些超出“预期”的内容,我们拭目以待。