沃尔玛采用VR技术培训员工,员工分数提高15%

沃尔玛采用VR技术培训员工,员工分数提高15%。世界大型连锁型超市沃尔玛将对一门技术的学习似乎将迎来一次重要的升级。沃尔玛正在利用虚拟现实来培训员工而一众企业可能很快就会紧随其后。

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VR是员工培训项目中的一次重要的技术转变之一。例如,餐饮巨头Wendy’s这样的企业正在使用模拟或游戏来帮助员工来学习如何准备食物。

根据HRTechnologyConference的观点,部署VR技术相当昂贵,成本预计需要数十万美元至上百万美元。但头显价格正在快速降低,以及用于常见HR情景的VR培训工具库(比方说如何解雇一名员工)使得企业更愿意进行投资。

对沃尔玛而言,投资VR系统的回报来自于更高的工作认证测试分数。与此同时,Wendy’s正在使用计算机模拟来帮助培训员工,同时有助于调整员工的预期,而这一切都带来了人事变更率的下降。根据HRTechnologyConference的主题演讲与采访,采用VR技术的用户对其感到非常兴奋。

1.沃尔玛员工的培训变化

在就VR和AR对培训影响接受采访时,WalmartAcademies的高级总监AndyTrainor表示:“这成为了一种真正的经历。员工认为自己仿佛置身其中。”

沃尔玛员工一般需要前往“学院”接受培训,测试和认证,比如说管理商店的农产品区,与消费者互动,或者为黑色星期五做好准备等等。

沃尔玛在大约一年前开始使用初创公司STRIVR的VR培训工具。Trainor表示,员工测试分数比传统教学方法最高多出了15%。Traineor指出,他的团队成员相信VR培训工具将能扎下根来,并成为“传统的工具”。

沃尔玛数字运营的高级总监BrockMcKeel说道:“我们不是生活在2D世界中。对于从客服到紧急天气应对的一系列问题,我们希望我们的员工能够为其做好最充分的准备。”

沃尔玛同时开发了一款模拟类游戏,旨在帮助员工理解商店管理。Trainor指出,他们计划很快就会以应用程序的方式推出这款模拟并供大家体验。

2.需要新的培训方法

HRTechnologyConference的主题是“要在培训中采取新思维”。德勤分析师DavidMallon认为,员工抽出时间来观看视频或阅读文本材料不够高效。

Mallon指出,传统的学习方法“已经土崩瓦解,员工希望能够在任何时候和任何地点,并且以一种更加合理的方式与内容交互。”

Mallon的观点与Wendy’s保持一致,后者已经意识到餐厅的员工对内容存在一定的期待。Wendy’s的首席人力官ColeyO’Brien指出,员工渴望交互,希望内容更加简洁快速,而视频应该维持在30秒左右。他在大会上说道:“我们确实需要思考如何调整培训策略,以及我们的内容如何能满足他们的预期。”

沃尔玛采用VR技术培训员工,员工分数提高15%。O’Brien指出,对于拥有获得了特定水平认证的员工的餐厅,其销售额增加了1%-2%,顾客满意度增加和人事变更率减少高达20%。

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